Schéma réseau:
Prérequis matériels:
- 1 switch Netgear 8 ports
- 3 adaptateurs USB/RJ45
- 3 câbles RJ45
Prérequis VM:
- Windows Server 2019 avec un rôle d’AD, DNS et DHCP avec un adressage statique
- Windows Server 2019 avec un rôle de serveur de fichier avec un adressage statique
- Windows 10 avec un rôle de poste client avec un adressage dynamique
- Linux Debian avec un rôle de TFTP avec un adressage statique
- Serveur GLPI avec un adressage statique
Attention : lors de l’import sur VirtualBox n’oubliez pas de regénérer l’adresse MAC de la carte réseau de l’interface WAN du Stormshield.
Les différentes taches à réaliser
- Mise en place et configuration de l’AD et du service DNS
- Mise en place du DHCP
- Mise en place du TFTP
- Configuration de GLPI
Introduction
La société r3st0.fr qui a développé une application web permettant de mettre en ligne les avis des clients à propos des restaurants où ils ont mangé connait depuis ces derniers mois un succès grandissant. Cette notoriété soudaine a entrainé une expansion exponentielle de ses équipes administrative et informatique.
Le parc de postes de travail et d’équipements actifs (routeurs et commutateurs) a donc grandement augmenté et le DSI (Directeur des Systèmes d’Information) aimerait mettre en place des solutions d’infrastructure qui permettent d’améliorer la sécurité et l’exploitation de son parc.
Realisation
1. Serveur AD/DNS
Tous les serveurs et PC sous Windows de r3st0.fr devront être joints à votre domaine Active Directory et tous vos postes et serveurs devront être enregistrés dans les zones de noms DNS
2. Serveur DHCP
Cette solution va permettre aux ordinateurs portables de l’entreprise d’être fonctionnels à la fois à leur domicile ainsi que dans les murs de l’entreprise sans manipulation particulière.
3. Serveur TFTP
Ce serveur va servir à réaliser des sauvegardes et restaurations du fichier de configuration des commutateurs.
4. GLPI
La solution GLPI a été choisie pour répondre à ces différentes problématiques.
Voici ce qui est attendu :
- Installer le serveur GLPI et ses prérequis (BDD et serveur Web)
- Utiliser GLPI comme inventaire de votre parc informatique : pour cela vous utiliserez à la fois la saisie
manuelle pour vos éléments actifs (votre commutateur) mais aussi la saisie automatique en déployant l’agent
GLPI sur vos postes de travail (Windows 10). - Configurer l’outil avec le contexte ci-dessus (comptes utilisateurs, habilitations, différentes équipes…).
- Configurer des catégories et des modèles pour des tickets récurrents (exemple : demande de matériel
informatique, oubli ou verrouillage de compte AD…). Vous définirez également des SLAs pour ces types de
ticket. - Pour ne pas surcharger la hotline informatique, il a été décidé de donner un accès au portail GLPI
directement aux utilisateurs pour qu’ils puissent signaler un incident via leur navigateur sans appeler la
hotline. Configurer l’outil GLPI pour que les cadres d’équipes puissent créer des tickets incidents. Ils ne
doivent pas être admin de la plateforme et voir seulement leur ticket.
Ce projet répond au compétence suivante :
E1 – Gérer le patrimoine informatique
E2 – Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
E4 – Travailler en mode projet